翻訳品質の評価
評価方法
Sun では、ほぼすべての翻訳を外部の契約翻訳会社に発注し、その品質検査をして、合格したものをリリースしています。翻訳品質は、次の QA
Form テンプレートを使用して、新規翻訳部分の 20% から 100%
をレビューし、発見した問題の重要度および数から判断します。
- Linguistic Reviewer 用の QA Form テンプレート (.zip ファイル - 以下のすべてを含む)
- QA Form テンプレートの使用方法 (英語 - PDF 形式)
評価基準
翻訳品質は Level 1
(Excellent) から Level 35 (Very Poor) までの 35 段階に分類し、Level 18 以上が Pass
となり、それ以下は Fail となります。評価結果の見方については、QA Form テンプレート の使用方法 (英語 -
PDF 形式)
を参照してください。
各問題に対して付ける評価 (Priority) と、その目標値 (許容目標値) は次のとおりです。Priority
定義の詳細と具体例は、
Priority
定義シートを参照してください。
Priority
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許容可能な個数
(2000 words あたり)
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Priority の定義
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P 1
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1 個
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誤訳で、ユーザーの理解や操作に影響を及ぼす
問題
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P 2
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3 個
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誤訳であるが、ユーザーの理解や操作には影響
を及ぼさない問題
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P 3
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10 個
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間違いではないが、読みやすくない、スタイル
が正しくない、など
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上記の Priority の数および組み合わせによって、Level 1 (最高) から Level 35 (最低) に分類します。結果が
Level 33 から 35 の Fail
の場合は、再翻訳またはリライトして、再納品を依頼する場合があります。具体的には、各プロジェクトの Translation Project
Manager (TPM) からの指示に従ってください。
評価基準の詳細については、次のファイルを参照してください。
レビュー結果の分析
問題点の見直し
Pass/Fail
の結果に関わらず、問題として指摘された事項については、その原因を分析し、以降の翻訳で同じ間違いを繰り返さないように、対策を施しています。
Quarterly Review (各四半期ごとの、翻訳品質の評価)
日本語 Language Lead が Quarter ごとに品質について見直しを行い、Pass rate (レビュー件数に占める Pass
の割合) が基準を下回った場合は、改善依頼を出します。これは、今後の品質改善を目的として、翻訳会社および Sun
にて改善が必要なことを割り出し、実行していくというプロセスです。
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